Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres e-mail sklep@kidello.pl lub na adres ul. Orzechowa 9, 55-200 Stanowice.
Bieg 30-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu nie nadaje się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte lub naruszono jego zabezpieczenie.
Warunki zwrotu:
- Produkt nie był używany w stopniu wykraczającym poza sprawdzenie funkcji i cech towaru. Produkty zapieczętowane, ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie podlegają zwrotom.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu do 7 dni roboczych od przyjęcia i weryfikacji zwrotu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
Reklamacje
Jeśli jesteś konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail sklep@kidello.pl.
Wadliwy towar należy wysłać na adres ul. Orzechowa 9, 55-200 Stanowice.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.